مرحباً بك في لحظة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق، فهي تنظّم العلاقة بينك وبين لحظة عند استخدامك للخدمة.
١قبول الشروط
باستخدامك تطبيق لحظة أو موقعه الإلكتروني فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
٢طبيعة الخدمة
لحظة منصة إلكترونية تربطك بالمحلات المسجلة في منطقتك (بقالات، مطاعم، ملاحم، أسواق وغيرها) لتتصفح منتجاتها وتطلب منها ويتم توصيل طلبك.
المحل هو المسؤول عن جودة المنتجات وصلاحيتها ومطابقتها للوصف والسعر المعروض.
٣الحساب
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة، خاصة رقم التواصل وعنوان التوصيل.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وعن أي طلبات تتم من خلاله.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يُساء استخدامه أو يخالف هذه الشروط.
٤الطلبات والأسعار
- الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي وتحددها المحلات، وقد تتغير دون إشعار مسبق.
- يظهر لك السعر ورسوم التوصيل والخصم والإجمالي في تفاصيل الدفع قبل تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل تختلف من محل لآخر وتظهر في صفحة المحل.
- يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمامه وقبوله من المحل، وقد يعتذر المحل عن الطلب أو عن بعض الأصناف لعدم توفرها.
٥الدفع والمحفظة
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
- رصيد المحفظة يُستخدم داخل التطبيق فقط ولا يمكن تحويله أو استبداله نقداً ما لم يُذكر خلاف ذلك.
٦التوصيل
نحرص على توصيل الطلبات بأسرع وقت، لكن مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام أو الظروف الجوية أو ضغط الطلبات. يرجى التأكد من صحة العنوان والتواجد لاستلام الطلب.
٧الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل أن يبدأ المحل في تجهيزه.
- إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج لمراجعة طلبك.
- المبالغ المستحقة تُعاد إلى المحفظة أو بنفس وسيلة الدفع حسب الحالة.
٨الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني، أو تقديم طلبات وهمية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة التطبيق، أو الإساءة إلى المحلات أو مندوبي التوصيل.
٩الملكية الفكرية
جميع حقوق التطبيق وتصميمه وشعاره ومحتواه محفوظة لـ «لحظة». شعارات المحلات وصور منتجاتها مملوكة لأصحابها.
١٠حدود المسؤولية
نسعى لتقديم خدمة مستقرة ودقيقة، لكننا لا نضمن خلو التطبيق من الأعطال في جميع الأوقات، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدامه، في حدود ما يسمح به القانون.
١١القانون المطبّق والتعديلات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدّثة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.
١٢تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط: